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El Balcón de las Américas

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Curso de Capacitación

Esta guía te proporcionará la información necesaria para que te prepares por completo para ser parte del equipo de El Balcón de las Américas. Cada módulo tendrá un breve quiz que te permitirá afirmar el conocimiento adquirido durante el proceso.

1. Bienvenida y Presentación del Curso

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Aprender recetas nuevas

Conocer a los compañeros de equipo

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como un lugar para comer rápido

Como un lugar de trabajo común

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

20 años

10 años

Más de 28 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer comida rápida y económica

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Expandirse a Europa

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

Convertirse en una cadena de comida rápida

2. Introducción a la Cocina Latinoamericana

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Conocer a los compañeros de equipo

Aprender recetas nuevas

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como un lugar para comer rápido

Como un lugar de trabajo común

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

Más de 28 años

20 años

10 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ofrecer comida rápida y económica

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

Ser el restaurante con más sucursales

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

Expandirse a Europa

Convertirse en una cadena de comida rápida

3. Detalles del Menú

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Aprender recetas nuevas

Conocer a los compañeros de equipo

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como un lugar de trabajo común

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

Como un lugar para comer rápido

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

Más de 28 años

20 años

10 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer comida rápida y económica

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Convertirse en una cadena de comida rápida

Expandirse a Europa

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

4. Servicio al Cliente y Ventas

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Aprender recetas nuevas

Conocer a los compañeros de equipo

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

Como un lugar de trabajo común

Como un lugar para comer rápido

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

20 años

10 años

Más de 28 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

Ofrecer comida rápida y económica

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Expandirse a Europa

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

Convertirse en una cadena de comida rápida

5. Operaciones en la Cocina

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Aprender recetas nuevas

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Conocer a los compañeros de equipo

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como un lugar de trabajo común

Como un lugar para comer rápido

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

20 años

10 años

Más de 28 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ofrecer comida rápida y económica

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

Ser el restaurante con más sucursales

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

Convertirse en una cadena de comida rápida

Expandirse a Europa

6. Bebidas y Maridajes

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Conocer a los compañeros de equipo

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Aprender recetas nuevas

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

Como un lugar para comer rápido

Como un lugar de trabajo común

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

Más de 28 años

20 años

10 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

Ofrecer comida rápida y económica

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Convertirse en una cadena de comida rápida

Expandirse a Europa

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

7. Manejo de Plagas en el Restaurante

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Conocer a los compañeros de equipo

Aprender recetas nuevas

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como un lugar para comer rápido

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

Como un lugar de trabajo común

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

10 años

20 años

Más de 28 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

Ofrecer comida rápida y económica

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Convertirse en una cadena de comida rápida

Expandirse a Europa

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

8. Primeros Auxilios y Manejo de Accidentes

ESP QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

¿Cuál es el objetivo principal del Programa de Capacitación de El Balcón de las Américas?

Fortalecer habilidades y conocimientos para brindar una experiencia excepcional

Aprender recetas nuevas

Conocer a los compañeros de equipo

¿Cómo se describe El Balcón de las Américas en la presentación del curso?

Como más que un restaurante, un lugar donde los clientes se sienten como en casa

Como un lugar de trabajo común

Como un lugar para comer rápido

¿Cuántos años de experiencia tiene El Balcón de las Américas en el mercado?

Más de 28 años

10 años

20 años

¿Cuál es la misión de El Balcón de las Américas?

Ser el restaurante con más sucursales

Ofrecer comida rápida y económica

Ofrecer una experiencia gastronómica única que celebre los sabores y la hospitalidad colombiana

¿Qué visión tiene El Balcón de las Américas para su futuro?

Ser reconocido como líder en comida colombiana en EE.UU. y crear un impacto positivo en la comunidad

Expandirse a Europa

Convertirse en una cadena de comida rápida

9. Cómo Manejar una Inspección

Certificación

Antes de comenzar tu prueba, es crucial asegurarte de haber estudiado a fondo y familiarizarte con el contenido requerido para la certificación de El Balcón de las Américas. Si aún no te sientes listo para iniciar la certificación, Haz click aquí y sigue practicando con los quiz en cada uno de los módulos.

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Academy

Before starting your test, it’s crucial to make sure you’ve thoroughly studied and become familiar with the content required for the Assure For Life certification. If you’re feeling unprepared, simply click “GO TO GUIDE” in the menu bar.

START

1. GUIDE TO SUCCESS – Part 1 of 9

ENG QUIZ 1 pg1-7

Quiz 1

What is Assure For Life?

All the answers.

A funeral pre-arrangements company.

A repatriation company.

A funeral insurance company.

A membership that offers professional funeral assistance services.

What does Assure For Life offer to its members?

All the answers.

Financial protection.

Funeral assistance benefits.

Peace of mind for the family.

2. GUIDE TO SUCCESS – Part 2 of 9

ENG QUIZ 2 pg8-9

Quiz 2

What is the name of the company in the United States?

Grupo Plenitud

Assure For Life

Protección Plenitud

3. GUIDE TO SUCCESS – Part 3 of 9

ENG QUIZ 3 pg10-11

Quiz 3

What values do we promote in our company?

Creativity, sensibility, empathy, honesty, and a sense of service.

Forgiveness

Gratitude

Humility

4. GUIDE TO SUCCESS – Part 4 of 9

ENG QUIZ 4 pg12-13

Quiz 4

What is the coverage area of our plans?

Latin America only.

None of the answers.

United States only.

United States, Puerto Rico, and the countries in Latin America and the Caribbean where we have coverage.

Does Assure For Life provide services to a member who passes away outside the coverage area?

Sometimes

No, it does not provide services outside the coverage area.

Yes

What are the benefits of Assure For Life?

Round-trip airfare exclusively for the plan holder to attend the service of plan members.

Parents or partner of the plan holder up to 80 years old, maximum of two people in the plan.

Expatriation of the body to the country of destination in Latin America and the Caribbean.

Body transfer within the U.S., Washington D.C., and Puerto Rico.

For plan members under 65 years old, the degree of consanguinity with the plan holder does not affect coverage.

All the answers.

Traditional funeral expenses within the coverage area.

How many people over 65 years old can be part of the Family Plan?

What relationship must individuals over 65 years old have with the plan holder in the Family Plan?

Any person.

Only siblings.

Only parents or partner of the plan holder.

Only in-laws.

Only grandparents.

What relationship must individuals under 65 years old have with the plan holder in the Family Plan?

Siblings

Spouse

None, the degree of consanguinity does not matter as long as the members are under 65 years old.

Children

5. GUIDE TO SUCCESS – Part 5 of 9

ENG QUIZ 5 pg14-15

Quiz 5

What is the waiting period of Assure For Life?

None of the anwers.

From the date of the contract.

Two years after acquiring the plan.

Starting from the third business day from the plan date, Assure For Life covers accidental, violent, or suicidal death, and starting from 180 calendar days, it covers natural death.

What preexisting health conditions do we NOT ADMIT when acquiring the membership?

No person can be in a terminal state, cancer, dialysis, or brain tumor at the time of acquiring the plan.

Persons with tumors.

Persons with Diabetes or HIV.

What three options do Assure For Life offer to all its members?

Medical option, therapeutic option, and monetary option.

Numerical option, alphabetical option, and geographic option.

National option, return option, and roots option.

How many of the three available options can the family choose when requesting the service?

Does Assure For Life offer repatriation to the United States?

Yes

Does Assure For Life cover cemetery expenses in the United States, Puerto Rico, or Washington DC?

Yes

If the plan holder cannot travel, is it possible to transfer the airline ticket to another plan member?

No, the airline ticket is exclusively for the plan holder.

Yes, any of the members can receive it.

Can the airline ticket be used for other types of travel different from attending a funeral service for any of the members?

Yes

6. GUIDE TO SUCCESS – Part 7 of 9

ENG QUIZ 6 pg16-17

Quiz 6

How many membership plans does Assure For Life offer?

What funeral membership plans does Assure For Life offer?

Senior Plan and Silver Plan

Gold Plan and Family Plan

Silver Plan and Family Plan

Who can be the plan holder in a Family Plan?

A person aged 18 to 65 years old.

A person with a bank account in the United States or Puerto Rico.

All the answers.

A person living in the United States or Puerto Rico.

A person in good health.

What are the six states with special rates?

Florida, North Carolina, South Carolina, New York, California, and Puerto Rico.

New Jersey, Kansas, Puerto Rico, Alaska, Arizona, and Indiana.

Puerto Rico, Latin America, and the Caribbean.

New York, Texas, Georgia, Florida, Boston, and Hawaii.

What is the maximum number of members that can be included in a Silver Plan?

In a membership plan, what are the individuals enrolled by the plan holder called?

Protected

Beneficiary

Member

Insured

What benefits does the National Option (United States and Puerto Rico) offer?

Cemetery expenses

Transfers within the country, traditional funeral expenses in the United States, and cremation or casket and hearse. Does not include cemetery expenses

Repatriation of the body to the country of destination

None of the answers

7. GUIDE TO SUCCESS – Part 7 of 9

ENG QUIZ 7 pg18-19

Quiz 7

What does Assure For Life provide to the members of its plans?

Does not provide money.

24/7 funeral assistance.

All the answers.

Coordination of a flexible service according to their needs.

What type of document does Assure For Life provide to its clients?

Membership contract

Trust

None of the above

Policy

Does Assure For Life adapt to the family's needs?

Yes, as stipulated in the membership contract.

It only provides the policy's value.

Only what is contracted with a specific funeral home.

Can annual renewals be made to our membership?

Yes

What type of benefit does Assure For Life provide?

Cash.

Prepay for a specific funeral service.

24/7 funeral assistance service.

8. GUIDE TO SUCCESS – Part 8 of 9

ENG QUIZ 8 pg20-27

Quiz 8

What are the steps a person needs to take to become part of the independent consultant team of Assure For Life?

Get certified by passing each module

All the answers

Acquire their Assure For Life membership plan

Can you register consultants or sell plans in Michigan and North Dakota?

Yes

9. GUIDE TO SUCCESS – Part 9 of 9

Certification

Before starting your test, it’s crucial to make sure you’ve studied thoroughly and gotten familiar with the content required for the Assure For Life certification. If you still don’t feel ready to start the certification, click here and keep practicing with the quizzes in each module.

START TEST

Certification (#10)

What is the name of the company in the United States?

Protección Plenitud INC

Assure For Life

Grupo Plenitud

What values do we promote in our company?

Gratitude

Humility

Forgiveness

Creativity, honesty, and a sense of service.

What is Assure For Life?

A membership that offers professional funeral assistance services.

A funeral pre-arrangements company.

A repatriation company.

All of the above.

A funeral insurance company.

What does Assure For Life offer to its members?

Financial protection.

Funeral assistance benefits.

All of the above.

Peace of mind for the family.

What does Assure For Life provide to the members of its plans?

All of the above.

Does not provide money.

Coordination of a flexible service according to their needs.

24/7 funeral assistance.

What is the coverage area of our plans?

United States only.

Latin America only.

United States, Puerto Rico, and the countries in Latin America and the Caribbean where we have coverage.

None of the above.

What are the benefits of Assure For Life?

Round-trip airfare exclusively for the plan holder to attend the service of plan members.

Repatriation of the body to the country of destination in Latin America and the Caribbean.

For plan members under 65 years old, the degree of consanguinity with the plan holder does not affect coverage.

Parents or partner of the plan holder up to 80 years old, maximum of two people in the plan.

Traditional funeral expenses within the coverage area.

All of the above.

Body transfer within the U.S., Washington D.C., and Puerto Rico.

What is the waiting period of Assure For Life?

None of the above.

Starting from the third business day from the plan date, Assure For Life covers accidental, violent, or suicidal death, and starting from 180 calendar days, it covers natural death.

From the date of the contract.

Two years after acquiring the plan.

What preexisting health conditions do we NOT ADMIT when acquiring the membership?

Persons with Diabetes or HIV.

Persons with tumors.

No person can be in a terminal state, cancer, dialysis, or brain tumor at the time of acquiring the plan.

How many membership plans does Assure For Life offer?

What funeral membership plans does Assure For Life offer?

Gold Plan and Family Plan

Silver Plan and Family Plan

Senior Plan and Silver Plan

Who can be the plan holder in a Family Plan?

A person living in the United States or Puerto Rico.

A person with a bank account in the United States or Puerto Rico.

A person in good health.

A person aged 18 to 65 years old.

All of the above.

What is the difference between the Family Plan's holder and the Silver Plan's holder?

The plan holder of the Family Plan must be between 18 and 65 years old, while the plan holder of the Silver Plan must be between 66 and 75 years old at the time of enrollment.

None of the above.

The plan holder of the Family Plan must be 80 years old, and the plan holder of the Silver Plan must be 20 years old.

What is the maximum number of members that can be included in a Silver Plan?

How many people over 65 years old can be part of the Family Plan?

What relationship must individuals over 65 years old have with the plan holder in the Family Plan?

Only parents or partner of the plan holder.

Only in-laws.

Only siblings.

Any person.

Only grandparents.

What relationship must individuals under 65 years old have with the plan holder in the Family Plan?

Children

Siblings

Spouse

None, the degree of consanguinity does not matter as long as the members are under 65 years old.

Who can replace the primary member of the Family Plan when they pass away?

Any of the current members.

A new qualified member, between the ages of 18 and 65 years old.

All of the above.

When a member passes away, how soon can they be replaced by another person?

There are no member replacements.

Immediately.

When a member (not the plan holder) passes away, an eligible replacement can be completed on the next plan anniversary date.

What is the maximum number of members that make up the Family Plan?

In a membership plan, what are the individuals enrolled by the plan holder called?

Insured

Protected

Beneficiary

Member

What are the three options that Assure for Life offers to all its members?

Numerical option, alphabetical option, and geographic option.

National option, return option, and roots option.

Medical option, therapeutic option, and monetary option.

Of the three available options, how many can the family choose when requesting the service?

What benefits does the National Option (United States and Puerto Rico) offer?

None of the above.

Repatriation of the body to the country of destination.

Cemetery expenses.

Transfers within the country, traditional funeral expenses in the United States, and cremation or casket and hearse. Does not include cemetery expenses.

How much does the company pay for a funeral service?

$15,000

Assure For Life does not guarantee a specific amount because it is authorized to provide services only through an independent, high-quality funeral home, near the client's area or as required.

$5,000

$20,000

Does Assure For Life offer repatriation to the United States?

Yes

Does Assure For Life provide services to a member who passes away outside the coverage area?

Sometimes

Yes

No, it does not provide services outside the coverage area.

What should be done when any of the plan members pass away?

The family starts a process to request the money.

The family should hire a funeral home.

The plan holder or any member must call our funeral emergency line, which operates 24/7, at 1 888-815-5817, at the time of the passing.

When can I make changes to my funeral assistance plan?

Never.

Only within 3 days after submitting the application or on each anniversary date.

At any time.

Does Assure For Life cover cemetery expenses in the United States, Puerto Rico, or Washington DC?

Yes

If the plan holder cannot travel, is it possible to transfer the airline ticket to another plan member?

Yes, any of the members can receive it.

No, the airline ticket is exclusively for the plan holder.

Can the airline ticket be used for other types of travel different from attending a funeral service for any of the members?

Yes

What are the six states with special rates?

Florida, North Carolina, South Carolina, New York, California, and Puerto Rico.

New Jersey, Kansas, Puerto Rico, Alaska, Arizona, and Indiana.

New York, Texas, Georgia, Florida, Boston, and Hawaii.

Puerto Rico, Latin America, and the Caribbean.

Which membership plan offered by Assure For Life would you recommend to a person who does not have children and is 72 years old?

Silver Plan

None of the above

Family Plan

What options should I consider for the membership plan value to change in the six states with special rates?

If the plan holder, the majority of the members, or individuals over 65 years old are outside the six states.

If individuals over 65 years old reside in Latin America or the Caribbean.

All of the above.

If the members are in Latin America or the Caribbean.

What does it mean to be an active consultant in Assure For Life?

Making an initial sale of $840 or more.

Registering with the company.

Selling an individual plan.

What are the ways to grow financially in Assure For Life?

Growth through team sales.

All of the above.

Growth through personal sales.

Can you register consultants or sell plans in Michigan and North Dakota?

Yes

In which countries can Assure For Life memberships be sold?

Colombia.

Nicaragua.

Any country.

Only in the United States and Puerto Rico.

What are the steps a person needs to take to become part of the independent consultant team of Assure For Life?

All of the above.

Get certified by passing each module.

Acquire their Assure For Life membership plan.

Can a person from Latin America or the Caribbean work as a consultant?

Yes

Is a state license required to be a consultant?

Yes

In the Junior position, can you earn commissions from the sales of direct consultants?

Yes

At what level do you start receiving commissions from sales of direct consultants?

Junior

All of the above.

Beginner

Senior

At what level do you start receiving commissions from sales of direct teams?

Director

Beginner

Junior

Senior